Покажите свою родинку в камеру!
Врач-психиатр Алина Абзалиева @gestalt_alina
о том, как корректно направить пациента на прием
о том, как корректно направить пациента на прием
Согласно многочисленным опросам врачей общей практики двое из пяти пациентов имеют то или иное ментальное расстройство.
В этой статье вместе с врачом-психиатром Алиной Абзалиевой разбираемся, как корректно направить пациента за психологической или психиатрической помощью.
В этой статье вместе с врачом-психиатром Алиной Абзалиевой разбираемся, как корректно направить пациента за психологической или психиатрической помощью.
Алина
врач-психиатр
«Сложность, которая возникает у врачей многих специальностей: пациент осмотрен, «залечен», обследован с ног до головы, а динамики ноль...и тут закрадывается мысль «так это же психиатрия!».
В таком случае в голове всплывает множество вопросов: И как сказать? А вдруг пациент обидится? А не пошлют ли сейчас меня куда подальше?
И правда, вопрос психического здоровья очень уязвимая тема и для пациента, и для врача.»
В таком случае в голове всплывает множество вопросов: И как сказать? А вдруг пациент обидится? А не пошлют ли сейчас меня куда подальше?
И правда, вопрос психического здоровья очень уязвимая тема и для пациента, и для врача.»
Как сделать так, чтобы пациент все-таки получил необходимую помощь, а не потерянно бродил
по системе здравоохранения с кучей анализов, исследований и бесконечных консультаций и узких специалистов?
по системе здравоохранения с кучей анализов, исследований и бесконечных консультаций и узких специалистов?
1
Отправить к психиатру ≠ признать человека психом
Для начала необходимо разобраться с собственной стигмой. А дальше разбираться со стигмой пациента. Задача любого врача: оказание помощи пациенту.
Отправить к психиатру = помочь решить проблему
Для начала необходимо разобраться с собственной стигмой. А дальше разбираться со стигмой пациента. Задача любого врача: оказание помощи пациенту.
Отправить к психиатру = помочь решить проблему
2
Рассказать пациенту, как и почему вы пришли к такому выводу.
«...такие симптомы зуда, как у вас, могут быть связаны с работой психики, и помочь улучшить состояние, возможно, сможет врач-психиатр...»
- Суммируйте картину: что сделано и какие уже есть результаты
- Проинформируйте
«...такие симптомы зуда, как у вас, могут быть связаны с работой психики, и помочь улучшить состояние, возможно, сможет врач-психиатр...»
3
Лайфхак: скажите пациенту, что вам как лечащему врачу нужна помощь ваших коллег – непосредственно врача-психиатра
Не бойтесь говорить о том, что это не пациенту надело, а ВАМ
для лучшего понимания картины заболевания.
«Виктория, я не совсем компетентен в вопросах устройства психики и мне необходима консультация психиатра...»
Тем самым вы покажете вашу личную заинтересованность
в выздоровлении пациента.
Не бойтесь говорить о том, что это не пациенту надело, а ВАМ
для лучшего понимания картины заболевания.
«Виктория, я не совсем компетентен в вопросах устройства психики и мне необходима консультация психиатра...»
Тем самым вы покажете вашу личную заинтересованность
в выздоровлении пациента.
4
Напомнить пациенту, что вы оба преследуете одну цель:
решить проблему, вылечить, улучшить качество жизни
решить проблему, вылечить, улучшить качество жизни
5
Важно не оставить пациента одного в этот момент.
Спросите обратную связь, понимают ли вас, есть ли какие-то вопросы. Человек может быть в этот момент напуган, обижен, расстроен, раздражен – будьте готовы встретиться с разной реакцией
И это история не про вас. У пациента есть миллион вариантов, почему он так реагирует. Не обесценивайте его реакцию – простая фраза:
«я понимаю, что вы боитесь» – позволит продолжить диалог.
Понимая это, вы сами останетесь спокойны и сможете ответить на волнующие пациента вопросы
Спросите обратную связь, понимают ли вас, есть ли какие-то вопросы. Человек может быть в этот момент напуган, обижен, расстроен, раздражен – будьте готовы встретиться с разной реакцией
И это история не про вас. У пациента есть миллион вариантов, почему он так реагирует. Не обесценивайте его реакцию – простая фраза:
«я понимаю, что вы боитесь» – позволит продолжить диалог.
Понимая это, вы сами останетесь спокойны и сможете ответить на волнующие пациента вопросы
6
Приведите примеры из практики.
Расскажите, что уже сталкивались с таким и укажите на удачный исход этого случая. Дайте надежду, что именно так можно избавиться от беспокоящих симптомов
Расскажите, что уже сталкивались с таким и укажите на удачный исход этого случая. Дайте надежду, что именно так можно избавиться от беспокоящих симптомов
«Напоминаю: это НОРМАЛЬНО обращаться к психиатрам. Мы не звери, мы такие же врачи, которые хотят помочь пациенту жить полной жизнью»
Алина
врач-психиатр
30 НОЯБРЯ / 2021
Автор: Алина Абзалиева
Вам понравилась эта статья?
Читайте другие наши статьи
Бесплатный чек-лист «Основные правила комфортного приема или 10 шагов к доверительным отношениям с пациентами». Мы выделили 10 основных правил, благодаря которым вы с пациентом максимально эффективно проведете время вместе.
Недавно мы провели важный опрос среди наших коллег. Мы хотели выяснить, необходимо ли медикам повышать эффективность коммуникации с пациентами, изучать и улучшать навыки общения. Подробные результаты исследования представлены на этой странице.
Как помочь себе, если вы столкнулись с выгоранием? Эта статья от врача-эндокринолога, Анны Абакумовой, которая простым языком открыто делится с нами о непростом периоде в своей жизни, который, несомненно, знаком каждому медику.
Блог о коммуникации в медицинской сфере
Врачи Говорят в Telegram
• всё про коммуникацию с пациентом
• создаём доверительные отношения
• реальные случаи из практики
• профилактика выгорания
• создаём доверительные отношения
• реальные случаи из практики
• профилактика выгорания
Блог о коммуникации в медицинской сфере
Врачи Говорят в Telegram
• всё про коммуникацию с пациентом
• создаём доверительные отношения
• реальные случаи из практики
• профилактика выгорания
• создаём доверительные отношения
• реальные случаи из практики
• профилактика выгорания
ЗАПИШИСЬ НА ДИАГНОСТИКУ ОБЩЕНИЯ
Хотите бесплатную диагностику общения для вас или ваших сотрудников?
Заполняйте заявку и мы свяжемся с вами в удобном формате!
Заполняйте заявку и мы свяжемся с вами в удобном формате!
Внесите свои данные в форму ниже ↓