Онлайн-курс, благодаря которому вы будете чувствовать себя уверенно в общении с пациентами, их родственниками и коллегами
+144 балла НМО
+144 балла НМО
Общение в медицине
Онлайн-курс "Общение в медицине"
Курс будет полезен: медицинским сестрам, студентам и ординаторам, начинающим и опытным врачам, руководителям здравоохранения
Этот курс будет полезен:
Медицинским сестрам, фельдшерам,
ветеринарным врачам
ветеринарным врачам
Студентам медицинских вузов, ординаторам
Начинающим и опытным врачам
Главным врачам и руководителям здравоохранения
После прохождения курса вы научитесь:
-
Устанавливать теплый и доверительный контакт с коллегами и пациентами -
Сообщать плохие новости мягко, с эмоциональной поддержкой пациента и без выгорания -
Выстраивать комфортную работу с пациентами в соцсетях -
Полноценно собирать анамнез и распознавать завуалированные жалобы -
Точно аргументировать свою позицию в назначениях и этично говорить о стоимости -
Повышать приверженность к лечению -
Предотвращать и решать конфликтные ситуации с коллегами и пациентами -
Находить подход к детям и родителям -
Работать как с положительными, так и негативными отзывами -
Выстраивать здоровые рабочие отношения в коллективе
КАК УСТРОЕН КУРС?
Экскурсия по личному кабинету
ПРОГРАММА
Курс состоит из 11 занятий. Каждый урок длится не более 30 минут — всё самое полезное и эффективное. В урок включены презентация, конспект, тест и отработка приемов общения в обученной нейросети
на базе ChatGPT 5.2 Thinking
на базе ChatGPT 5.2 Thinking
- 4 основные модели общения;
- В каких ситуациях использовать ту или иную модель;
- Плюсы и минусы каждой из них.
- Этапы приёма;
- Проблемы, с которыми сталкивается врач на первом этапе;
- Как расположить к себе человека.
- Как установить партнёрские взаимоотношения;
- Как узнать все о болезни;
- Что такое активное слушание и как его применять.
- Как прийти к общему решению;
- Аргументация своей позиции;
- Что делать, если мнение пациента опасно для его жизни.
- Как сообщать тяжелый диагноз;
- Эмпатия и поддержка;
- Выгорание и как его избежать.
- Профилактика конфликтов;
- Как распознать токсичных людей;
- Общение с агрессивным пациентом;
- Способы решения конфликтных ситуаций.
- Как и когда озвучивать пациенту стоимость приема;
- Частые сложности и ошибки;
- Конфликты из-за стоимости и как их решать.
- Каверзные вопросы и как от них уходить;
- Как отказаться от дополнительной нагрузки, не испортив отношения с заведующим;
- Приемы общения для успешного собеседования.
- Подводные камни и особенности онлайн-консультаций;
- Личные границы и пациенты.
- Зачем нужны отзывы и как они помогают;
- Как правильно просить оставить отзыв;
- Как отвечать на негативные отзывы.
- Тревожные родители и их дети;
- Как успокоить родителя;
- Как добиться приёма без слёз.
СПИКЕРЫ КУРСА
- Игнат РудченкоВрач-терапевт, кардиолог, к.м.н.Практикующий врач с опытом работы в военной медицине, амбулаторных условиях, стационарах
Руководящий опыт более 5 лет
Преподавательский стаж более 8 лет - Алина СамаринаВрач-педиатр, детский эндокринологПрактикующий врач с опытом работы в амбулаторных условиях и стационарах. Автор блога про детскую эндокринологию для врачей и родителей
БЕСПЛАТНЫЙ УРОК
Модели общения: какие существуют и как выбрать?
ПРОЙТИ ОНЛАЙН КУРС
«ОБЩЕНИЕ В МЕДИЦИНЕ»
«ОБЩЕНИЕ В МЕДИЦИНЕ»
✔ Видеоуроки на обучающей платформе по самым важным темам общения в медицине
✔ Домашние задания с обратной связью
✔ Отработка диалогов с обученной нейросетью
✔ Конспекты лекций и допматериалы
✔ Доступ к урокам 70 дней
✔ Удостоверение повышения квалификации и 144 балла НМО*
*вы получаете их в течение 4 недель при успешной сдаче итоговой аттестации
✔ Домашние задания с обратной связью
✔ Отработка диалогов с обученной нейросетью
✔ Конспекты лекций и допматериалы
✔ Доступ к урокам 70 дней
✔ Удостоверение повышения квалификации и 144 балла НМО*
*вы получаете их в течение 4 недель при успешной сдаче итоговой аттестации
12000₽
💳 Доступна рассрочка и оплата иностранными картами
Чек-лист
10 шагов к доверительным отношениям с пациентами
Онлайн чек-лист, в котором мы разобрали основные правила комфортного приема. 10 простых шагов, разбор на конкретной ситуации и финальный тест для закрепления материала.
Чек-лист
10 шагов к доверительным отношениям с пациентами
Онлайн чек-лист, в котором мы разобрали основные правила комфортного приема. 10 простых шагов, разбор на конкретной ситуации и финальный тест для закрепления материала.
Блог о коммуникации в медицинской сфере
Врачи Говорят в Telegram
• всё про коммуникацию с пациентом
• создаём доверительные отношения
• реальные случаи из практики
• профилактика выгорания
• создаём доверительные отношения
• реальные случаи из практики
• профилактика выгорания
Блог о коммуникации в медицинской сфере
Врачи Говорят в Telegram
• всё про коммуникацию с пациентом
• создаём доверительные отношения
• реальные случаи из практики
• профилактика выгорания
• создаём доверительные отношения
• реальные случаи из практики
• профилактика выгорания
ЗАПИШИСЬ НА ДИАГНОСТИКУ ОБЩЕНИЯ
Хотите бесплатную диагностику общения для вас или ваших сотрудников?
С помощью тайного пациента вы увидите на практике, как общаются ваши администраторы и врачи, и что можно улучшить
Заполняйте заявку - мы свяжемся с вами в удобном формате!
С помощью тайного пациента вы увидите на практике, как общаются ваши администраторы и врачи, и что можно улучшить
Заполняйте заявку - мы свяжемся с вами в удобном формате!
Внесите свои данные в форму ниже ↓